Умение противостоять давлению и говорить «нет. «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов» Уилльям Юри Умение говорить нет читать онлайн

© Ирина Лад, 2017

ISBN 978-5-4483-7803-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Чего нам не хватает в жизни?

Когда-то мудрец сказал: «Самое лучшее лекарство для человека – это любовь и забота».

Его переспросили: «А если не поможет? Что тогда делать?»

Мудрец ответил: «Увеличьте дозу!».

В душе каждого из нас, независимо от паспортного возраста, живет маленький ребенок, которым мы были когда-то. Если в детстве этого ребенка любили родители, дедушки и бабушки, и весь окружающий мир радовался самому его существованию, то в зрелом возрасте такой человек доверяет миру и чувствует себя защищенным.

Представьте, что маленький человечек, который пришел в этот мир и ждет от него тепла и любви, получает в своей семье равнодушие и целый перечень требований, только выполнив которые он получит дозированную частичку внимания.

Как Вы думаете, кто из этих детей в будущем будет более уверен в себе, не будет зависеть от чужого мнения и не будет ждать одобрения по любому поводу?

Наверное, вы уже поняли из приведенной мною вначале притчи, что любой человек нуждается в любви и понимании?

Что же делать, если мы не дополучили этой любви в детстве? Как быть? Что нужно изменить в себе, чтобы не чувствовать себя человеком второго сорта?

Об этом мы поговорим в следующей главе.

Способности «Любить» и «Знать»

Каждый человек, без исключения, обладает двумя основными способностями – способностью к познанию и способностью к любви. Обе эти способности относятся к существу каждого человека. В зависимости от своих физических данных, своего окружения и времени, в котором он живет, эти две способности у человека дифференцируются, и это приводит к неповторимым комбинациям основных черт личности.

Способность к познанию определяет рациональную, интеллектуальную часть человека. Она координируется левым полушарием головного мозга н определяет способность человека заниматься научными методами познания мира: математикой, медициной, химией, физикой, электроникой и другими сферами.

Посвящается Экхарту Толле за то, что вдохновил нас первыми двенадцатью буквами своего бестселлера,

читателю за то, что не сказал НЕТ чтению этой книги

По изданию: THE POWER OF NO(Because One Little Word Can Bring Health, Abundance and Happiness) by James Altucher and Claudia Azula Altucher, 2014.

© 2014 by James Altucher and Claudia Azula Altucher

© Перевод. Издание на русском языке. Оформление. ООО «Попурри», 2015

Ваше НЕТ. Билль о правах

«Нет» – невероятно болезненное и трудное слово. Чтобы его произнести, требуется немалое мужество.

Сколько раз вам приходилось говорить «нет» и это приносило лишь боль, отчаяние, слезы или вспышку гнева?

Даже часы, дни и месяцы до того, как предстоит сказать «нет», наполнены волнением и переживаниями: «Следует ли?», «Смогу ли я?», «Что произойдет?»

Но у вас есть право говорить «нет». В действительности у вас есть целый Билль о правах. И все эти права уже ваши. Эта книга поможет вам осознать их в полной мере.

1. У вас есть право защищать свою жизнь

Вы имеете право говорить НЕТ всему, что может причинить вам вред: огню, прыжкам с высокого здания, яду, наркотикам.

Люди категорически говорят «нет» опасности вроде пожара. В остальных же случаях их НЕТ звучит не так уверенно. По всей видимости, сложнее сказать «нет» сигаретам, алкоголю или наркотикам. Но вы сами решаете, чему говорить «нет». Вы – и никто другой.

2. У вас есть право на здоровые отношения и настоящую любовь

Вы сами решаете, кому говорить НЕТ. У вас есть право выбирать свое окружение независимо от общественного мнения. Вы сами решаете, кто отнимает у вас жизненную энергию, а потом вычеркиваете этих людей из своей жизни. Это не значит, что вы становитесь отшельником; это значит, что вы сами выбираете свою семью, своих друзей, своих коллег, свое окружение, свою жизнь .

3. У вас есть право использовать свои способности и таланты, чтобы впустить в собственную жизнь материальное благополучие

Вы имеете право говорить НЕТ всему, что мешает развитию вашего творческого потенциала и обретению материального благополучия. Вы нужны этому миру, но только если скажете «нет» помехам и препятствиям.

У вас есть миссия. Только вы можете отдать тот бесценный дар, которым обладаете. Вы заслуживаете благополучия, успеха и признания за свой труд.

4. У вас есть право иметь все, чего вы хотите

Каждый день коллеги, начальники, друзья и близкие хотят, чтобы вы удовлетворяли их интересы и потребности. Они поступают так не из эгоизма или злых побуждений. Они поступают подобным образом потому, что так уж устроены люди: для них собственные интересы превыше всего.

А вы имеете право защищать свои интересы. Вы не обязаны делать то, что делают «все». Вы являетесь уникальной комбинацией ДНК, окружения, культуры и личного опыта. Вы говорите «да» тому, что имеет значение для вас.

Что же касается всего остального, то независимо от последствий вы имеете право сказать этому НЕТ.

Когда вы говорите «да» чему-то, чего не хотите делать, происходит следующее: вы ненавидите то, что делаете, злитесь на того, кто вас об этом попросил, и причиняете вред самому себе.

5. У вас есть право выбирать, чему верить

Почему люди оказались на вершине пищевой цепи 70 000 лет назад? Потому, что мы научились говорить и рассказывать истории. Истории, мифы, религии и институты позволяют нам взаимодействовать с миллионами других людей.

Люди – великие рассказчики. Именно это отличает нас от остальных представителей животного мира. В социальной мифологии существуют тысячи разных мифов, которые прочно укоренились в массовом сознании и которые мы считаем чем-то само собой разумеющимся. Вот лишь некоторые из них. Колледж. Собственный дом. Семья. Дети. Хорошая работа. Откладывание мечты до лучших времен, пока не появятся деньги. «Работай как вол – и добьешься успеха!» Десять тысяч часов практики, чтобы стать профессионалом. И тому подобное.

Вы имеете право говорить НЕТ мифам и установкам, которые мешают вашему личностному росту, а «да» – только тем, которые способствуют вашему духовному развитию, счастью и возможности жить полноценной жизнью.

Способность проводить четкую границу между истинными и ложными убеждениями защищает вас от семи миллиардов людей, которые хотят держать вас в узде.

6. У вас есть право распоряжаться своим временем

Часто люди желают получить ответы прямо сейчас ! Когда они говорят вам подпрыгнуть, то хотят, чтобы вы спросили: «Как высоко?»

Но у вас есть право все обдумать и взвесить, прежде чем принимать решение. Право сказать: «Окей, дайте мне немного времени, чтобы над этим подумать». Право лучше узнать людей, которые входят в вашу жизнь – как в личную, так и в деловую, – и посмотреть, насколько хорошо они туда вписываются.

Большую часть дня мы проводим в общении с людьми. Зачастую лучший способ ведения переговоров – взять тайм-аут. Говорите «да» только тогда, когда вы на сто процентов в этом уверены.

Временно устраняясь от ситуации, вы снижаете «предложение» себя. В экономике цена подчиняется закону спроса и предложения. Когда спрос превышает предложение, цена растет.

Небольшая отсрочка во времени, чтобы принять правильное решение, повышает вашу ценность в любой ситуации или отношениях. Но речь идет не о том, чтобы извлечь выгоду из ситуации, хотя такой эффект тоже может иметь место. Речь о том, чтобы взять необходимую паузу, спокойно оценить ситуацию и принять взвешенное решение, вместо того чтобы пороть горячку и действовать наобум.

7. У вас есть право быть честными прежде всего с самими собой

Вы имеете право сказать НЕТ ношению маски для того, чтобы понравиться окружающим. Вы можете быть уверены в том, что с вами все в порядке, что ваши искренность и честность – именно те качества, которые привлекают к вам людей, а ваша истина – это то, что зажигает ваш внутренний огонь.

Современный мир окутан туманом. Честность – это маяк. Ваша честность – способность сказать «нет» лжи – это путеводная звезда, указывающая кораблям путь домой. Это то, что принесет вам здоровье, любовь и благополучие.

8. У вас есть право на счастливую и полноценную жизнь

Вы имеете право говорить НЕТ комплексу неполноценности и любым другим комплексам, мешающим вам жить счастливой, полноценной жизнью. Вы имеете право замечать любые негативные, саморазрушительные мысли – как свои, так и те, которые вам насаждают окружающие, – и избавляться от них раз и навсегда.

9. У вас есть право быть «здесь и сейчас»

Вы имеете право говорить НЕТ путешествию во времени. Сожалениям о прошлом. Переживаниям о будущем. Путешествие в прошлое или в будущее не поможет вам жить полноценной жизнью в настоящем. Оно не решит ваши будущие проблемы, а только усугубит настоящие. У вас есть право сказать «нет» всему, что не происходит «здесь и сейчас».

10. У вас есть право на тишину

Вы имеете право говорить НЕТ окружающему шуму, новостям, обязанностям и перегрузкам. Вы можете каждый день сидеть какое-то время в тишине, наедине с собой – с лучшей частью себя, которая хочет вам помочь, – и позволить ей это сделать. Вы можете слушать тишину каждый день и знать, что вам этого достаточно.

Тишина – это ключ к вечности и бесконечности.

11. У вас есть право покориться

Вы имеете право отказаться даже от собственных убеждений о самом себе. Это самое сильное НЕТ: сказать НЕТ тому, что вы о себе думаете .

Это значит, что вы покоряетесь высшей силе. Вы верите в то, что любящая рука наставит вас на путь истинный и поможет сделать первый шаг.

Вам не нужно никого впечатлять. Вас никто не осуждает. И вас никто не сможет остановить.

Шаг за шагом – и дорога сама приведет вас к нужному месту.

Почему эта книга для вас

Хотя бы потому, что вы выбрали эту книгу и читаете эту страницу, мы уже о вас кое-что знаем.

Вы хотите улучшить свою жизнь. Вы хотите стать счастливее. Вы хотите добавить и убрать какие-то границы.

Это могут быть физические, умственные, эмоциональные или даже духовные границы. Вы хотите избавиться от блоков, которые мешают вам жить полноценной жизнью.

И вы, конечно же, щедрый, великодушный человек. Возможно, один из тех, кто скорее скажет «да» тем, кому нужна помощь, чем «нет» тем, кто просит слишком многого.

Мы хотим донести до читателя то, что НЕТ исходит из самой глубины нашей внутренней сути. Духовной сути. Той, что позволяет открыть в себе силу, о которой вы до сих пор могли и не догадываться.

Силу, которая принесет в вашу жизнь благополучие – невероятное благополучие. Силу, которая принесет в вашу жизнь любовь – любовь, которую вы заслуживаете. Силу, которая принесет в вашу жизнь мир и спокойствие, когда вы скажете «нет» окружающему шуму и суматохе.

Сила НЕТ помогает нам, авторам, выживать в буквальном смысле слова. С ней мы становимся свободными от общества, институтов, друзей, любимых, коллег, начальников и социальных мифов, которые пытаются загнать нас в определенные рамки. От всех тех, кто пытался и до сих пор пытается нас контролировать.

Каждое НЕТ разрушает эти рамки. Каждый уровень НЕТ, который мы описываем в данной книге, делает нас свободными. Мы имеем право на эту свободу, какую бы форму она ни принимала. В каком бы виде мы ни хотели ее видеть.

А почему бы и нет? Вечность существовала еще до нашего рождения. И она будет существовать после того, как мы покинем этот мир. Почему бы не использовать весь свой потенциал и не раскрыть собственные безграничные возможности, пока мы еще здесь?

Раз вы читаете эту книгу, значит, вы очень смелый человек. И готовы сделать последний прыжок, чтобы обрести свою внутреннюю силу.

Эта сила помогает нам убрать из своей жизни негатив и наполнить ее позитивом. Привлечь в нее деньги, любовь, здоровье и новые возможности. Когда вы идете на риск, то становитесь уникальными; вы отрываетесь от толпы и можете достичь звезд. НЕТ – это риск, но вы уже обладаете достаточной смелостью, чтобы обрести Силу НЕТ.

В разных жизненных обстоятельствах важно задать себе вопрос: «Следует ли мне сказать “нет”?» Обдумывая его, ломая над ним голову, взвешивая все «за» и «против», вы лучше понимаете себя и то, что предпочтительнее для вас и окружающих вас людей. Это в конечном итоге приведет вас к ситуациям, где вы сможете сказать «да» благополучию, к которому всегда стремились.

В конце концов, несмотря на название этой книги, ее главная цель – сказать «да» счастью, благополучию и любви.

Как читать эту книгу

Мы хотим, чтобы чтение нашей книги оставило у вас только положительные эмоции. Поэтому прямо сейчас дадим вам некоторые практические рекомендации по поводу того, как она работает.

«Привет!» (от Клаудии)

«Привет!» (от Джеймса)

«Привет!» (от нас обоих)

Все главы строятся по принципу логического безумия.

Существует семь уровней НЕТ.

Они соответствуют разным уровням энергий – от более мощных, защищающих наше тело, жизнь и основные границы, до более субтильных, которые благодаря Силе НЕТ приносят в нашу жизнь настоящую любовь, сострадание и мудрость.

Сначала мы исследуем повседневные НЕТ – те, которые могут иметь место в отношениях, на работе, в решении проблем со здоровьем или при случайной встрече с космическими пришельцами (скажите им «нет», а потом бегите !).

Затем мы начнем копать глубже. Общество использует годы нашего становления, чтобы научить нас говорить «да» всему, чему «положено» говорить «да». Теперь нам предстоит выяснить, каким вещам все-таки лучше говорить «нет». Возможно, общество и желает нам добра, но в конечном счете мы сами решаем, как хотим жить.

Это не вина наших родителей. И не вина школы. И не вина правительства. И не вина друзей. У них хватает своих забот и проблем – так что нечего их винить. Но говорить «да» их установкам тоже не обязательно. Пришло время создать свои собственные установки.

Последний уровень НЕТ находится глубоко внутри нас. Тишина. Источник вечной мудрости. Когда мы докопаемся до этого Колодца Мудрости, то сможем пить из него вечно.

Это и есть НЕТ, которое приносит настоящую силу.

Когда вы обретете эту силу, то сможете говорить «Да!» осознанно и от чистого сердца. Потому что вы будете знать, что это «Да!» исходит из источника собственной мудрости.

Основные мыслительные установки для прочтения этой книги:

а) Прочесть эту книгу – хорошо.

б) Осмыслить ее после прочтения – в 100 раз лучше.

в) Применить прочитанное на практике – в 100 000 раз лучше.

Научиться говорить «нет» очень трудно – это требует практики. Поэтому во многих главах содержатся упражнения. Именно ежедневная и осознанная практика поможет вам раскрыть свою внутреннюю силу.

Вы не найдете упражнения в каждой главе. В конце концов, основная идея книги заключается в том, чтобы избавиться от шума и хаоса в своей жизни и освободить место для тишины и внутренней силы. Поэтому мы не хотим перегружать вас работой. Мы добавили только те упражнения, которые сочли наиболее полезными.

Хорошо иметь под рукой упражнения, которые можно практиковать в случае необходимости. Мы знаем это, потому что всякий раз, когда забываем сказать «нет», это приводит к печальным последствиям. Гораздо лучше заниматься практикой, признавать свои чувства, осознавать происходящее и иметь Силу НЕТ, чем испытывать на себе эти последствия.

Всегда помните: сказать «нет» – это одно. Иметь Силу НЕТ – это совсем другое.

Для начала приведем в качестве примера метафорическую историю про «Маленькую и большую НЕТ», услышанную одним из авторов в Германии. Вот эта современная притча:

Маленькая НЕТ сидит в парке и ест шоколад. Она действительно очень маленькая и очень тихая. Подходит большая толстая женщина и спрашивает: «Можно мне к тебе сесть?»

Маленькая НЕТ шепчет тихо: «Нет, я хочу сидеть одна». Большая и толстая женщина не слышит и садится на скамейку. Подбегает юноша и спрашивает: «Можно мне взять твой шоколад?» Маленькая НЕТ шепчет снова: «Нет, я хочу есть его сама». Но юноша не слышит, берет у маленькой НЕТ шоколад и начинает есть. Проходит мимо уже немолодой мужчина, который часто видел маленькую НЕТ в парке, и говорит: «Привет малышка. Какая ты симпатичная! Можно тебя поцеловать?» Маленькая НЕТ шепчет в третий раз: «Нет, мне не нужен никакой поцелуй». Но и мужчина не понимает НЕТ и лезет целоваться прямо в губы.

В этот момент маленькая НЕТ окончательно теряет свое терпение. Она встает, вытягивается в высоту и кричит во все горло «Неееееет!»

И еще раз: «Нет, нет, нет!!! Я хочу сидеть одна на моей скамейке, я хочу есть мой шоколад сама и я не хочу, чтобы ко мне прикасались, а тем более меня целовали. Оставьте меня сейчас же в покое!»

Большая толстая женщина, юноша и мужчина делают большие глаза: «Почему же ты сразу не сказала?» и уходят восвояси.

И кто сидит сейчас на скамейке? Нет, не маленькая НЕТ. Она стала большой, сильной и громкой. И она думает: «Вот так всегда бывает, когда ты тихо и стеснительно говоришь „нет“, люди тебя не слышат. Надо говорить громко и ясно, четко и понятно - НЕТ».

Так из маленькой «нет» получилась большая «НЕТ».

Многим людям становится весьма не по себе от одной только мысли, что придется кому-то отказать. Иногда такая реакция вполне понятна и даже адекватна. Но хотя желание защитить окружающих от негативных эмоций и заслуживает уважения, технически это невозможно. Нельзя всю жизнь отвечать утвердительно на любую просьбу. Пытаясь удовлетворить все пожелания, вы неизбежно закончите тем, что не будет ни одного человека, довольного вашими действиями. К тому же вы потеряете контроль над своим временем и личным пространством. Когда нас о чем-то просят, во многих случаях мы подспудно в тот же момент начинаем испытывать сомнения: соглашаться или нет? И если чувствуем, что по каким-то причинам нужно отказать, то начинаем испытывать угрызения совести, недовольство собой, а главное - не знаем, как сказать это самое решительное «нет». Однако отказ - это необходимая часть нашего жизненного опыта. Технологии грамотного отказа стоит учиться, развивая и закрепляя в себе этот полезный навык.

Мы можем повысить свой уровень уверенности в себе, если научимся:

Открыто и искренне говорить своему партнеру о своих чувствах и желаниях;

Конструктивно преодолевать конфликты в межличностных отношениях;

Отвечать «нет» на не устраивающие нас предложения и требования со стороны окружающих;

Сами определять круг близких нам людей и свое поведение с ними;

Конструктивно выражать критику по отношению к близким людям.

За нежеланием говорить «нет» прячутся социальные страхи, такие как страх быть отверженным, быть высмеянным или потерять лицо. Заниженная самооценка и иррациональные убеждения идут рука об руку с этим и страхами.

Говорить «нет» тем трудней, чем больше иррациональных принципов мы накопили и закрепили в своем поведении. Мы избегаем отказов, желая всегда быть «хорошими», потому что якобы не в силах противостоять давлению, не хотим обидеть человека, боимся потерять друга, омрачить отношения с деловыми партнерами. Сказать «нет» - для многих то же самое, что признать «Я - плохой, злой, жадный человек». Мы боимся отказать, потому что боимся не понравиться. Но будьте честны с собой, ведь вы же не купюра в пятьсот евро, чтобы одинаково нравиться разным людям.

В то же время короткое «нет» - одно из самых легких слов в языке и одно из первых, что мы учим в детстве. Только взрослея, мы начинаем испытывать страх перед ним. Если вы хотите стать организованнее и достичь результатов в делах и личной жизни, то должны преодолеть страх и заново познакомиться со словом «нет», реабилитируя его права.

Обозначьте для себя, что ваша привычка со всеми соглашаться - это именно ваша вредная привычка. Вы просто делаете это давно и привыкли ее игнорировать. И неважно, с чего вы когда-то начали это делать: важно то, что вы это делаете теперь регулярно и к этому просто привыкли. Что делать? Отвыкать. Переучиваться. Учить себя говорить «нет» умело. А как это? Умение говорить «нет» - это умение говорить это слово обдуманно, не обижая собеседника и без напряжения для себя.

Умение говорить НЕТ

МНЕНИЯ:

- Успешные люди больше употребляют слово «нет», чем «да».

- Есть два наиважнейших слова, которые жизненно необходимо научиться говорить каждому человеку. Эти слова – «нет» и «спасибо».

- Во многих случаях умение сказать «нет» - это проявление не слабости, а собственной силы, воли и достоинства.

Не забывайте и о том, что у вас есть абсолютное право отказаться. Так же как другому человеку не запретишь просить об одолжении или помощи. Но только вам решать, что ответить: «да» или «нет». И еще запомните, чем ближе и роднее человек, тем более мягким будет отказ. Итак, отказывать нужно уметь.

Научиться отказывать людям очень важно. Так вы приобретете время и силы, которые сможете тратить на себя, сумеете сохранить хорошие отношения с окружающими людьми, получить заслуженное уважение.

Почему трудно отказать

Страх отказа приводит к безотказности. К сожалению, отказ – это изначально некомфортная ситуация для обеих сторон. Поэтому некоторые люди предпочитают вообще не отказывать, чтобы не навлекать все эти неприятности в свою жизнь. Они становятся практически безотказными, поскольку не могут сделать другому человеку больно. Такие люди лучше поступятся своими интересами, но не скажут заветного «нет».

- Страх, что человек обидится или рассердится

- Страх, что вас перестанут любить, уважать или просто хорошо относиться

Заученная в детстве аксиома: отказывать в помощи - грубо и невежливо

Одно дело, когда старенькая соседка попросила сбегать в магазин за продуктами, потому что ей ходить тяжело, и совсем другое - когда коллега по работе пытается переложить свою часть работы на вас. Понятно, что в первом случае дело совести, а во втором яркий пример манипуляции. Одним словом, нужно хорошо понимать, в каких случаях ваша помощь действительно нужна.

Боязнь сказать "нет" порой навязывается и самим обществом

Задайте себе два очень простых вопроса: как часто вы просите об услуге других и просите ли вообще? Есть ли в вашем окружении люди, которые делают что-либо лишь услугой за услугу? Ответив на них, подумайте, стоит ли так сильно бояться отказывать. Может, вы вообще во всех делах рассчитываете только на себя, а люди, которые помогают лишь взамен на что-то, зачем они вообще нужны. Не поддавайтесь манипуляциям общества, не бойтесь: всегда найдутся люди, готовые помочь просто так.

Отсутствие контакта со СВОИМИ желаниями.

Позиция: нужды и желания других людей важнее моих. В таком случае задайтесь вопросом: "Почему я не могу отказывать людям? Неужели мои дела так мелочны и незначительны? " Скорее всего, вам просто нужно принять себя такой, какая вы есть, и понять собственную значимость для окружающих людей.

Последствия неумения отказывать

Во-первых , вы насильно заставляете себя делать то, чего совершенно не хотите. А, как известно, если заниматься какой-либо работой по принуждению, никакого положительного заряда энергии и полезных навыков не получите. После ее окончания вас ждет сильная усталость и ощущение полной опустошенности .

Во-вторых , постоянно потакая желаниям других людей, рискуете стать жертвой. Это означает, что вскоре ваше окружение привыкнет навязывать свою работу, интересы, точку зрения, завалит просьбами и одолжениями. Одним словом, постарается манипулировать . А результат будет принимать как должное . Но это только полбеды, хуже, если человек намеренно становится жертвой. Логика его обычно сводится к простой мысли, вмещающейся в одну фразу: пусть всем будет хорошо, пусть сейчас они не ценят меня, поймут, когда потеряют. Вот такая гордыня, возвышающая человека над всеми остальными.

В-третьих, постоянное чувство вины . Как часто бывает, вы даете обещание, которое в силу каких-либо обстоятельств выполнить не можете. В результате приходится врать, изворачиваться, скрываться. Все это приводит к одному - чувству вины, перед собой и окружающими, не говоря уже об испорченных отношениях с человеком. Быстрое «ДА» . Случается, мы не задумываясь отвечаем «да». Уверяем человека, что способны выполнить его просьбу. Проходит некоторое время, мы «остываем», начинаем рационально смотреть на вещи. И вдруг понимаем, что не способны выполнить обещанное.

В-четвертых, к большому сожалению, чаще всего безотказный человек приобретает репутацию ненадежного и теряет доверие окружающих к себе. А все потому, что не может и не умеет отказать прямо и четко. Вместо этого обещает выполнить просьбу, а потом прячется, подводя таким поведением человека.

Когда говорить «НЕТ»

Начнем с того, зачем это делать ? Прежде всего, у вас появится больше времени на выполнение того, что действительно важно.

Лучший ответ на этот вопрос - "часто". Хотя, конечно, вы не можете и не должны отвечать отказом на любую просьбу. Если вы чувствуете себя некомфортно, говоря "нет", спросите себя:

Достаточно ли у меня сил и способностей для выполнения этого поручения ? Если у вас нет уверенности в том, что вам это удастся, ответ должен быть один - "нет".

А у меня есть на это время ? Неважно, насколько привлекательно звучит предложение, в большинстве случаев это требует времени. Вашего времени.

Вы хотите этим заниматься ? Здоровый эгоизм в данном случае не помеха, особенно если это касается ваших усилий и времени.

Какие могут быть последствия ? Если вы откажетесь пойти с другом на матч, перестанет он от этого быть вашим другом? Конечно же, нет. Запомните, что отказ в просьбе еще не означает, что вы обижаете кого-то. После ответа на все приведенные вопросы произнести "нет" вам станет намного легче.

Полезно помнить:

Правило №1: Говорить «нет» - это не эгоизм

Каждый раз, когда вы говорите чему-то «да», вы берете на себя определенные обязательства. Вы действительно можете уделить им должные усилия и внимание?

Когда вы говорите «нет», вы честно сообщаете о невозможности сделать то, о чем вас просят, настолько качественно, насколько оно этого заслуживает.

Когда вы говорите «нет», вы проявляете уважение к своим уже существующим обязательствам.

Как это повлияет на просящего? Ему может быть больно от того, что вы сказали «нет», но он увидит, что вы честный человек.

Как это повлияет на вас? Поднимет вашу самооценку и закрепит обязательства, связанные с важными целями.

Правило №2: Когда вы говорите «да», это не значит, что вы приобретаете друзей

Многие из нас говорят «да» чему-то нежелательному, потому что стремятся почувствовать, что их принимают, что они желанны и важны. Но если взятое обязательство вас огорчит и вы выполните его спустя рукава, люди это заметят и удивятся, зачем вы вообще согласились помогать.

Правило №3: Если брать на себя слишком много обязательств, это может повредить здоровью!

Когда число обязательств зашкаливает, это приводит к постоянному стрессу и нехватке времени на отдых. Вы крутитесь как белка в колесе, и в итоге это приводит к переутомлению или даже болезни.

Фокусируйте время и энергию на том, что важно для вас.

Правило №4: Вы вправе фокусироваться на том, что важно для ВАС!

Вы нисколько не обязаны помогать осуществлять мечты других людей в ущерб себе. Их мечты – их путь, а не ваш. И они встретят на этом пути подходящих людей.

Правило №5: Когда вы говорите «нет», вы даете возможность помочь другим людям

Человеку, который к вам обратился, придется искать кого-то другого, но это нормально. Если вы не подходите для этой работы, в любом случае, это к лучшему, а если и подходите, вы не единственный, кто может ее выполнить.

Как научиться отказывать и как правильно это делать

Возьмите ПАУЗУ . Лучшим решением, в любом случае и при любом обращении к вам, будет решение выдержать паузу прежде чем дать свой ответ. И если предложение серьезное, объясните собеседнику, что вы сейчас не готовы дать согласие. Подумайте и назначьте время для конкретного ответа.

Задавайте вопросы, чтобы быть уверенным в том, что Вы понимаете, о чем Вас просят. Задавать вопросы является одним из способов ответа: КАК, ЧТО, ГДЕ, ПОЧЕМУ, КОГДА, СКОЛЬКО.

Спросите себя: что я действительно хочу? Что я чувствую? Какова МОЯ цель?...

Покажите собеседнику свое отношение к просьбе . Это могут быть самые разные эмоции, начиная от раздражения и заканчивая сожалением. Вы еще не отказываете, но показываете свои чувства партнеру и объясняете, что именно вас не устраивает. Это является отличной подготовкой человека к отказу без ущерба для его самолюбия.

Возьмите ответственность за решение. Это означает, что отказ должен пониматься именно как отказ, а не как женское кокетство или попытка скрыться в кустах. Другой человек не должен видеть вашего смущения, поэтому слова должны сопровождаться прямым взглядом, достаточно твердым голосом, отсутствием суеты. Не надо бояться пауз и не надо оставлять надежду или давать возможность человеку зацепиться за дальнейший диалог. Человек должен понять, что решение принято, значит принято. И на эту тему говорить уже нет смысла. Вспомним классический диалог Швондера и профессора Преображенского из Собачьего сердца:

- Купите журналы в поддержку детей Германии. - Не хочу. - Вы что, не сочувствуете детям Германии? - Детям сочувствую, а журналы покупать не хочу. - Профессор, Вы не любите пролетариат? - Да, я не люблю пролетариат…

Четко поясните причину отказа . Причина не должна иметь прямого отношения к человеку. И ее нельзя легко опровергнуть.

Подумайте и предложите альтернативный вариант в решении проблемы . Это и вам поможет избежать ненужной нервотрепки, и человек увидит, что вам не безразличны его проблемы. Главной целью отказа является возможность для вас в это время делать нужное вам дело.

Обязательно выслушайте партнера , не перебивайте его.

Найдите форму отказа, не задевающее самолюбие и самооценку другого человека.

- Нам нужен специалист в совершенстве знающий язык. - Это место должен занять человек с опытом работы от десяти лет и выше. - Эта должность годится только для очень зрелых по возрасту людей.

Отказ через комплимент. Отметить сильные черты человека, его положительные качества, свои позитивные чувства по отношению к нему, и опять выдвинуть неразрешимую причину.

- Вы же творческий человек, а нам нужны простые рутинные администраторы… - Вы действительно хороший профессионал, но мы не можем вас принять. - Спасибо за интересную беседу, не можем вас взять.

Если после приведенных доводов вы все же не изменили своего решения корректно отказать, повторите свою мысль заново, только с учетом слов собеседника . Снова назовите все причины, по которым просьба выполняться не будет, последовательно и настойчиво.

Если человек оказывает на вас давление – выйдите из данной ситуации – уйдите.

Как поступать в случае манипуляции? С манипуляторами мы предлагаем поступать жестче и беречь их можно меньше. Ведь манипуляция - это намеренная игра на чувствах, это продуманное психологическое давление и сознательное использование ранимых струн человеческой души. Это уже неуважение вашего свободного выбора, сознательная попытка использования в корыстных целях и все это должно караться по суровым законам военного времени. А именно, вы силой воли и внутренним самоприказом останавливаете это самое чувство жалости и дискомфорта и уже более твердым голосом выдаете однозначно понимаемый отказ.

Вот как говорить «нет» и при этом прекрасно себя чувствовать:

Будьте кратки

Не нужно рассказывать историю своей жизни. Чем больше вы объясняете, почему не можете согласиться, тем больше это похоже на оправдания. «Нет, не могу» - вот и все, что вам нужно сказать.

Проявляйте уважение

Кто-то верит в то, что делает, и ему нужна помощь. Вы можете помочь похвалой, воодушевляющими и вдохновляющими словами, не принимая на себя дополнительных обязательств.

Просто скажите «нет»

Не бойтесь говорить слово «нет»! Твердое «нет» лучше, чем вялое «ну, не знаю», которым вы допускаете, что к вам могут обратиться вновь (возможно, в следующий раз вы скажете «да»!).

Будьте честны

Не придумывайте несуществующих причин. Вы имеете полное право тратить свое время и энергию на то, что важно для вас. В том числе на отдых, когда у вас вообще нет обязательств!

Будьте тверды

Вас могут просить очень настойчиво. Сохраняйте спокойствие и повторяйте свое «нет».

Не извиняйтесь!

Необязательно говорить, что вы сожалеете. Вы не должны извиняться за то, что не берете на себя груз, который неспособны поднять!

Вы важны. Ваши цели и ценности важны. Проявляйте к ним уважение – говорите «нет» всему, что им противоречит. Чувствуйте радость по поводу того добра, которое вы творите, способствуя достижению своих целей !

Откажитесь от чувства вины. Отпустите ситуацию. Вы не несете ответственность за чувства другого человека. Его реакция на отказ – это его выбор.

Так с чего же начать?

1. Вслух, громко и четко, произнесите несколько раз слово «нет». Делайте это до тех пор, пока оно не станет для вас привычным.

2. Моделируйте и прокручивайте в своем воображении ситуации, в которых вам сложно ответить «нет». Но лишь с той разницей, что вы не боитесь отказать просителю и не оправдываетесь. А просто сообщаете собеседнику о том, что не сможете ему помочь.

З. В целях тренировки, начните с мелочей. Обращайте внимание на простые и незначительные ситуации, в которых вы сможете мягко, но уверенно говорить «нет». В дальнейшем это поможет принимать верное решение в более сложных ситуациях.

ТРЕХШАГОВАЯ МОДЕЛЬ ОТКАЗА

Подтвердите, что вы поняли просьбу и точку зрения другого человека, например: «Да, вам действительно необходимо …, могу понять ваши сложности».

Откажите, приведя причины. Они должны быть короткими и относящимися непосредственно к сути дела, например: «Я не могу одолжить вам мой …. Потому что…».

Дайте собеседнику понять, что разговор окончен, прямо сказав «нет». Например: «... поэтому нет...»

Три права каждого:

право делать то, что для тебя лучше.

право самому выбирать.

право переменить решение.

Для того чтобы научиться правильно говорить «нет », нужно изучить несколько вариантов отказа и использовать их в зависимости от специфики ситуации. 1. Прямое «нет». Если к вам обращается малознакомый человек с просьбой, которая вам заведомо неприятна, лучше отказать сразу. Просто скажите ему «нет, я не могу» - не объясняя, почему вы не можете и не извиняясь. 2. Подробное «нет». Если для вас важны чувства человека, который обращается к вам с просьбой, или вы боитесь испортить с ним отношения, используйте этот вариант. Скажите, к примеру: «я понимаю, как для тебя важно сдать отчет вовремя, но, к сожалению, не смогу тебе помочь». Разумеется, это должно быть сказано очень вежливым тоном. 3. «Нет» с объяснением. Если вы знаете, что ваш собеседник признает только аргументированные отказы – скажите «нет» и объясните, почему вы не можете ему помочь . Только не вдавайтесь в пространные рассуждения и говорите откровенно – иначе коллега подумает, что вы пытаетесь придумать «отмазку». К примеру, скажите так: «Я не могу помочь тебе составить отчет, потому что сегодня вечером иду на родительское собрание». 4. «Нет» с задержкой . Если вы знаете, что в данный момент помочь коллеге не сможете, но не хотите говорить ему окончательное «нет», скажите так: «Я не смогу помочь тебе сегодня, но, возможно, у меня получится сделать это на следующей неделе». Следите за тем, чтобы не давать конкретных обещаний. Вы всего лишь даете возможность коллеге попросить вас о помощи еще раз, а не обещаете помочь ему. 5. «Нет» с альтернативой . Если вы стремитесь во что бы то ни стало сохранить хорошие отношения с коллегой и быть хоть чем-нибудь ему полезной, скажите ему так: «Я не смогу помочь тебе с отчетом, но если я могу помочь тебе еще чем-нибудь - обращайся». 6. Настойчивое «нет». Этот вариант нужно использовать в том случае, если ваш собеседник настаивает на своей просьбе и уговаривает вас помочь ему, игнорируя ваш отказ. Просто повторяйте «нет» столько раз, сколько нужно. К примеру: ваш диалог может выглядеть так:

-Ты не могла бы помочь мне с отчетом?

-Нет, извини.

-Ну, пожалуйста, мне очень нужна твоя помощь.

-Нет, извини, я не могу.

-Пожалуйста, я не останусь в долгу!

-Нет, извини, я действительно не смогу помочь тебе.

Ваша личная рабочая тетрадь для повышения осознанности, уверенности в себе и обретения свободы.

Многим трудно отвечать «нет» на вопрос, просьбу или поручение. Причины разные — от нежелания ощущать дискомфорт и чувство вины до страха стать ненужным. Задумайтесь: тот, кто постоянно говорит «да», значительно облегчает жизнь окружающим, но отодвигает собственные интересы на второй план. Как хорошо, что каждый может научиться чутко прислушиваться к себе и своим потребностям, отстаивать свою позицию и больше не говорить «да», подразумевая под этим «нет».

Эта тетрадь поможет разобраться в причинах, мешающих говорить «нет», и подскажет стратегии и простые инструменты, при помощи которых вы сможете обозначить границы собственной свободы, заставив уважать свой дружелюбный, но твердый отказ.

Некоторые упражнения выполнить будет легко, а для других потребуется время. Не обязательно делать упражнения по порядку, вы всегда можете выбрать то, что покажется наиболее подходящим в данный момент. А если захочется подвести промежуточный итог, пролистай тетрадь на несколько страниц назад.

Берите скорее карандаш — и вперед! Вы увидите, как просто говорить «нет».

Для кого эта книга

Для тех, кто хочет научиться твердо, вежливо и уверенно отказывать другим.