Agile, SCRUM, коучинг, бирюзовые компании… О терминах и смыслах. Agile, SCRUM, коучинг, бирюзовые компании… О терминах и смыслах Что такое agile коучинг
Осенью 2016 года Сбербанк сообщил о запуске программы трансформации Sbergile (Sberbank + Agile), которая основана на методологии Agile software development («Гибкая методология разработки») и позиционируется как самое значимое событие в истории банка.
«Agile – может быть, самая радикальная трансформация в нашей истории, за все 175 лет нашего с вами развития», – сообщил глава «Сбербанка» Герман Греф.
Ключевая роль в программе отводится Agile-коучам и ниже приведено описание данной вакансии в режиме «вопрос-ответ».
Agile-коучи: вопросы и ответы
Вопрос: Сообщите, пожалуйста, можно ли рассчитывать на продление сроков приема заявок или на еще одну итерацию набора в группу коучей через некоторое время?
Срок приема заявок продлен на 1 неделю (до 20 июня). В настоящий момент идет отбор в команду agile-коучей для первой волны agile-трансформации. Решения о том, каким образом будет происходить отбор agile-коучей для второй волны, пока не принято.
Вопрос: Пожалуйста, подскажите, когда появится информация о точных датах проведения обучения и сроках проведения интервью с кандидатами?
Интервью с кандидатами уже начались. Каждый участник конкурса, успешно прошедший первый этап отбора (на основании резюме) получит индивидуальное приглашение на интервью. Каждый кандидат должен будет пройти интервью с двумя членами рабочей группы по agile-трансформации Банка. Группы для обучения будут формироваться после 15 июля. Обучение участников первой волны Agile-трансформации начнется c 1 августа 2016 года.
Вопрос: Каковы перспективы развития и карьеры Agile-коуча?
Вы получаете уникальную возможность развить одни из наиболее востребованных на сегодняшний день на рынке компетенций. В отношении карьерного роста: в Agile нет иерархии должностей (начальник-подчиненный), а есть иерархия компетенций (выше ценится тот, кто наиболее полезен команде для решения поставленных задач).
Вопрос: Внедрение Agile мне напоминает внедрение ПСС. Или есть принципиальные отличия?
Основное отличие заключается в том, что в Agile команды отвечают за продукт, который будет предоставлен конечному потребителю. В то время как подразделения ПСС должны заниматься совершенствованием процессов и внедрением культуры постоянных улучшений, помогать другим подразделениям стать более эффективными.
Вопрос: Вы просите заранее сообщать своему руководителю, что участвуете в отборе. Но не указываете, что требуется получить согласование руководителя. Верно ли, что на участие в конкурсе согласие получать не нужно, в случае успешного прохождения отбора руководитель не сможет наложить вето?
Да, все правильно. Но вы должны понимать, что процесс перехода необходимо сделать максимально безболезненным для подразделения, из которого вы уходите.
Вопрос: Сколько всего коучей планируется набрать?
На первом этапе планируется набрать 30 человек.
Вопрос: Сотрудники каких должностей рассматриваются на данную позицию?
Специальных требований по грейду и должности не установлено. В конкурсе могут принять участие сотрудники Центрального аппарата / ПЦП Блока «Технологии» / «Сбербанк-Технологии» в Москве, которые обладают следующими качествами:
- Способны сплотить команду для достижения результата.
- Создают вдохновляющую атмосферу и помогают развиваться.
- Умеют слушать и находить общий язык с разными людьми.
- Понимают природу конфликтов и умеют их разрешать.
- Способны лидировать изменения, имеют опыт участия в успешных проектах.
- Имеют какой-то опыт в Agile (желательно).
- Участвовали в проектах с IT-составляющей (желательно).
Вопрос: Сколько команд будет курировать Agile-коуч?
Один Agile-коуч будет курировать 3-5 команд.
Вопрос: Что именно будет делать Agile-коуч? Это обучение команд или непосредственное участие в проектной деятельности в качестве наставника-консультанта? Обязанности коуча будут ограничены только внедрением Agile, или в ходе настройки новых процессов предполагается решение существенно более широкого круга проблем?
Позиция Agile-коуча не предполагает административных, контрольных или финансовых полномочий. Основные преобразования осуществляются через применение инструментов фасилитации, обучения, отслеживания групповой динамики, бесед «один на один», постановки правильных вопросов.
Основные обязанности и полномочия Agile-коуча:
- обучение участников команд
- запуск команды, выстраивание процессов поставки результатов
- работа над постоянным развитием и улучшением методов Sbergile (совместно с другими Agile-тренерами) и их внедрение в повседневную работу Команд
- развитие процедур обмена знаниями и опытом внутри Банка
- помощь команде в повышении эффективности и зрелости
- отслеживание групповой динамики развития команд
- проведение бесед с членами команд в формате «один на один» по вопросам индивидуальной эффективности
- идентификация проблем (и успехов) команд, помощь в их решении
- участие в совместной регулярной оценке участников команд, поиск возможностей для улучшения и трансляция этих возможностей командам (POCLAC)
Вопрос: Программа рассчитана только для сотрудников подразделений банка, расположенных в Москве?
На первом этапе принято решение о привлечении кандидатур тех сотрудников, которые работают в Центральном аппарате и СБТ И ПЦП московской локации. Это связано, в первую очередь с тем, что кандидатам предоставляется трехмесячный срок, в течение которого они могут вернуться на свое рабочее место. Соответственно, руководители кандидатов должны будут сохранять эти позиции незанятыми в течение этого срока. В отношении территориальных банков таких договоренностей пока не существует. Кроме того, в бюджет проекта на этом этапе не заложены затраты на релокацию.
Вопрос: Какой формат работы планируется? Это full-time или возможен вариант совмещения с текущей деятельностью? Можно ли пройти обучение по данной программе, но остаться в текущем подразделении?
После обучения Agile-коучи будут уделять новым обязанностям 100% своего рабочего времени с полным отрывом от прежнего процесса. Вариант совмещения с текущей деятельностью не предполагается. Пройти обучение, но остаться в своем сегодняшнем подразделении, нельзя.
Вопрос: Где будут находиться территориально коучи во время обучения? После обучения? Возможны ли командировки?
Во время обучения и последующей работы постоянное местонахождение Agile-коуча – ЦА (Москва). Командировки не предусмотрены.
Вопрос: Как непосредственно будет происходить отбор? Только по отправленному эссе и резюме или будут какие-то дополнительные этапы, личные собеседования, что-то еще?
Отбор будет проходить в три этапа:
- Рассмотрение резюме, эссе, изучение информации о кандидате из базы HR
- Собеседование с рекрутером
- Собеседование с двумя членами рабочей группы по Agile-трансформации, в том числе с опытным Agile-коучем
Вопрос: Когда будут подведены итоги конкурса?
Итоги конкурса будут подведены в конце июля. Но решения по конкретным кандидатам могут быть приняты раньше
Вопрос: Могу ли я подать заявку, если мной еще не пройден испытательный срок?
Можете, если соответствуете предъявляемым к кандидатам требованиям
Вопрос: Требуется ли знание английского языка? И на каком уровне?
Знание английского приветствуется на уровне Intermediate, так как потребуется изучение различных непереводных текстов, презентаций, видео материалов.
Вопрос: Сколько времени будет проходить обучение? Можно ли во время обучения совмещать его с текущей работой?
Обучение Agile-коучей в первой волне проекта начнется 1 августа и будет проходить модулями в течение примерно двух недель. Программа обучения в настоящее время уточняется. После этого они будут проходить практику вместе с опытными agile-коучами с внешнего рынка. Во время обучения потребуется 100% отвлечение от рабочего процесса. Более детальная информация по вопросам обучения появится в ближайшее время.
Вопрос: Подскажите, пожалуйста, можно ли на данную программу пойти параллельно с шестым потоком Сбербанк 500?
Совмещение работы в роли agile-коуча и обучение по программе Сбербанк 500 возможно. При этом необходимо учитывать, что переход на позицию agile-коуча предполагает освоение новой специальности и потребует много сил и времени. Как следствие совмещение роли agile-коуча с обучением на уровневой программе Сбербанк 500 может оказаться очень непростым.
Вопрос: Будут ли после прохождения (до прохождения) коучинга образовано постоянное структурное подразделение по Agile? Коуч будет работать в этой структуре или вернется на прежнее место работы?
После 3-х месячного периода тестирования agile-коучи будут переведены в отдельное структурное подразделение.
Вопрос: Что означает трехмесячный срок, в течение которогоможно вернуться на свою прежнюю позицию и заниматься тем же, чем занимался до Agile? С какого времени исчисляется этот срок?
Трехмесячный период дается для тех случаев, когда сотрудник по каким-то причинам не сможет продолжить свою карьеру в качестве agile-коуча. Это может быть его решение или решение команды. Эта роль совсем новая и многие вопросы, связанные с ее функциями, сегодня ясны не до конца. Поэтому было принято решение сохранить для сотрудника его прежнюю должность в течение трех месяцев, после чего он сможет (если будет необходимость) вернуться к прежним функциям без каких-либо негативных последствий.
Вопрос: Что значит: «будут уделять новым обязанностям 100% своего рабочего времени» в совокупности с «прежнее место работы будет закреплено за Agile-коучами»? Три месяца коучи будут числиться в своём исходном отделе/управлении, но выполнять обязанности, связанные с коучингом, получая задачи от другого руководителя?
Совершенно верно. Первые три месяца кандидат будет числиться в прежнем подразделении, но на 100% выполнять новые функции, исходя из задач, которые будут формироваться совместно с новой командой. И на оценку работы коучей будет влиять оценка команд, с которыми он работает.
Вопрос: Будет ли связано поле деятельности Agile-коучей с исходным отделом после истечения трех месяцев? Будет ли после этого иметь к ним отношение руководитель их исходного отдела?
Нельзя исключать вероятность кросс-функциональное взаимодействия Agile-команд с подразделениями, в котором раньше работали кандидаты, но в целом работа будет вестись независимо.
Вопрос: Предусмотрен ли перевод сотрудников в другие отделы/должности по итогам обучения и работы?
Цель обучения – обеспечить потребности банка в Agile-коучах. После трехмесячного периода тестирования agile-коучи будут переведены в отдельное структурное подразделение. Если же по каким-то причинам кандидат вернется на прежнее место работы в течение трехмесячного срока, то его перевод на другое место работы или продвижение по должности будут находиться в компетенции прежнего руководителя.
Вопрос: Как будет компенсироваться труд Agile-коучей? Что вообще имеется в виду под компенсацией?
Под компенсацией понимаются условия материального вознаграждения, которые применяются в банке и СБТ и ПЦП сейчас.До конца года условия материального вознаграждения будут сохранены. Затем будет использоваться система материального вознаграждения для Agile-команд, которая будет разработана в течение первой волны проекта.
Вопрос: Вы пишите о том, что до конца 2016 года компенсация Agile-коучей будет соответствовать условиям на их прежней позиции. Есть большое желание стать Agile-коучем, однако, по предварительному согласованию с директором Департамента, я рассчитываю в ближайшее время получить повышение и быть переведенным на грейд выше. Правильно ли я понимаю, что в случае, если я пройду отбор на Agile-коуча, то я не смогу получить ожидаемое мною повышение до конца 2016 года?
В течение трех месяцев Вы остаетесь сотрудником того подразделения, в котором работаете сейчас. Если Ваш руководитель решит увеличить Ваш грейд в течение этого периода — он может это сделать и обсудить свое предложение с Вами.
Вопрос: Какие грейды будут у Agile-коучей?
Вопрос грейдирования Agile-коучей будет решаться в течение первого этапа пилота. Система грейдирования в agile-командах, возможно, будет отличаться от действующей сейчас в Банке. Задача сохранения дохода — это задача подтверждения своих компетенций и навыков, а не сохранения грейда. Пока, на первом этапе, сохранятся те грейды, которые есть сейчас, то есть до конца 2016 года компенсация Agile-коучей будет соответствовать условиям на их прежней позиции.
Вопрос: Касательно условий вознаграждения – в бизнес-подразделениях основная часть вознаграждения приходится на бонусную часть. Как это будет учтено за 2016 г.?
До конца года условия материального вознаграждения будут сохранены. Затем будет использоваться система материального вознаграждения для agile-команд, которая будет разработана в течение первой волны проекта.
- Понимание роли Agile Coach
- Взаимодействие с командами, менеджерами и заинтересованными лицами внутри компании
- Запуск agile-направлений
- Понимание бизнеса
- Работа с топ-менеджментом и акционерами: метрики и факты
- Лучшие культурные, процессные практики и выбор agile-оргструктуры
- Agile Coach - это все еще коуч. Прокачиваем скиллы коуча (почти целый день)
- Трекинг трансформации
После прохождения тренинга вы:
- Поймете кто такой Agile coach и получите сертификат Agile Coach:)
- Получите формат запуска Value Streams
- Получите алгоритм создания и работы команды трансформации
- Научитесь лучше продавать проблемы бизнесу
- Узнаете как создавать культуру ответственности и фокуса на результат
- Поймете как использовать agile-ценности на уровне всей организации для решения организационных проблем и роста компании
- Научитесь задавать сильные коучинговые вопросы и распознавать метопрограммы людей как профессиональный коуч
Групповые скидки:
- От 2 до 4 участников - скидка 5 %
- От 5 и больше участников - скидка 10 %
В стоимость тренинга входит:
- Кофебрейки
- Получение сертификата от консорциума ICAgile - Agile Coaching
- Раздаточный материал
Оплата тренинга возможна:
- По счету от юридического лица (выдается акт об оказании услуг)
- Банковской картой (выдается электронный кассовый чек)
Тренер
Активист Agile-мышления и процессов. Имеет большой опыт в создании доверительной культуры и атмосферы в командах.
Свой профессиональный путь начал в 2009 году в небольшой инвестиционной компании в качестве разработчика. Отвечал за реализацию 5 проектов и автоматизацию работы всей компании, руководя командой до 7 человек. В 2012 году был приглашен в одну из крупнейших российских ИТ-компаний – СКБ Контур, чтобы помочь создать внутренний биллинг компании. Прошел путь от Тим-лида и Архитектора до Менеджера разработки, помогал управлять командой от 5 человек на старте до 50 и распределением на 3 офиса (Екатеринбург, Ижевск, Санкт-Петербург).
С 2014 года посвятил себя корпоративному Agile-коучингу: масштабированию собственной команды; роли Scrum Master; проведению ретроспектив, тренингов и аудитов внутри компании, а также выступлению с докладами на внутренних и внешних конференциях.
В 2016 году решил делать мир лучше: вышел за границы одной корпорации и присоединился к дружной команде ScrumTrek. С тех пор занимает около 1000 часов в год тренингами/воркшопами и стратсессиями. Участвовал в трансформации более 20 компаний, более 50 пилотов, а также 4х трансформациях компаний целиком. Вырастил более 50 agile coach к концу 2018 года.
С 2018 года взял на себя роль CEO компании ScrumTrek: сфокусирован на бизнесе, финансах, брендинге, бэк-офисе, управлении и росте бизнеса. До сих пор работает с людьми:)
Методы гибкого управления Agile (Эджайл) с чего начать внедрение
Идея гибкой методологии разработки Agile (эджайл) состоит в том, чтобы сотрудники и руководители умели очень быстро находить новые решения и при необходимости создавать новые продукты для увеличения прибыли компании и её общей конкурентоспобности на рынке.
Но сказать, что бизнес-методика Agile сработает в 100% случаев нельзя, на это есть ряд причин: ваши сотрудники, уровень их образования по вопросам гибкого управления и множество внешних факторов, игнорирование которых приведет к скрытым рискам, которые возможны при использование Agile.
Руководители многих российских компаний интересуются новыми методами гибкого управления и этот интерес неспроста, так как именно Agile позволяет находить новые идеи и решения в условиях кризиса и высокой неопределенности, в которой приходится работать руководителям многих компаний.
Создание Agile
Созданный в феврале 2001 году «Манифест Agile » подписали ведущие IT компании и эджайл практически за 15 лет распространился на все бизнес-процессы и сферы бизнеса, что фактически подчеркивает гибкость и адаптивность самой методологии.
Agile создает атмосферу эффективного взаимодействия между сотрудниками, что способствует быстрому поиску решений, созданию новых продуктов и генерации новых идей. Agile команды это многофункциональные команды, напоминающие игроков в футболе или хоккее:
С одной стороны игра общая, а с другой есть защитник, полу защитник, нападающий и вратарь — это хорошая аналогия, которая позволяет понять, что такое Agile в бизнесе.
Ведь сразу становится понятно как распределена ответственность и кто может привести команду к успеху, но с другой стороны каждый игрок индивидуальность и об этом следует помнить.
Agile команды объединяют
Agile команды могут объединить в себе и руководителя отдела продаж и программиста, и маркетолога, и сервисного инженера, все зависит от целей и задач, которые вы ставите перед свой компании, с точки зрения применения гибких методов управления.
Спринты: таймменеджмент по Agile
Конечно хочется сказать, что короткие спринты, назначаемые по необходимости или по установленному графику, могут компенсировать планёрки и согласования, но это не так, тем более на начальном этапе. Внедрение Agile довольно длительный процесс и в основном связан с изменениями в мышлении сотрудников, а также формирования другого отношения к ответственности, помните об этом.
Agile методы позволяют быстро вносить корректировки в продукт или услугу, с точки зрения концепции или идеи, но одно дело ввести и совершенно другое дело реализовать на практике, ведь в большинстве случаев корректировка производства довольно длительный процесс.
Одно из распространенных заблуждений считается, что Agile создан для корректировки продукта или бизнес-процессов под нужды потребителей и это далеко не так.
И это очень важно учитывать, а не слепо следовать пожеланиям своих клиентов. Помните, что любое изменение требует не быстрой реакции и корректировки продукции, а анализа необходимости совершения данных изменений.
Какие компании используют Agile?
Очень популярны Agile методы в ИТ компаниях: Google, PayPal, Facebook, что вполне логично, так как эджайл пришел из ИТ, в России первые проекты в области Agile стал внедрять Сбербанк, по данному вопросу есть мои статьи:
Но сейчас Agile методами управления интересуется практически любая компания, которая в условиях высокой неопределенности, можно сказать кризиса стремится найти новые идеи и решения, а методы гибкого управления буквально созданы для решения подобных задач.
Agile коуч кто это?
Буквально недавно я писал статью, про то как выбрать Agile тренера, вы можете ознакомится с ней:
В ней довольно подробно описываются вопросы выбора Agile коуча, что позволяет вам увидеть процесс внедрения Agile со стороны.
Agile команда в российском бизнесе
У небольших компаний очень большое преимущество при внедрении Agile, так как эджайл создан для небольших команд: 7-10 человек идеальный состав для Agile команды.
Конечно, большинство российских компаний, которые используют Agile связаны с ИТ, но по мнению многих экспертов и я с этим согласен, в ближайшее время ситуация изменится и Agile будут применять практически все компании, ориентированные на рост и развитие. Методы гибкого управления позволяют разделить громоздкие проектные команды на небольшие группы и за короткое время 4-6 месяцев перевести текущий проект из хаоса в управляемую стадию.
Результат: у вас становится много команд, но не увеличивается штат сотрудников, при этом начинает работать нематериальная мотивация персонала и совершенно другое отношение к ответственности при выполнении работы.
Использование Agile практик позволяет за короткий срок находить новые идеи, разрабатывать новые и корректировать существующие продукты, а для успешного внедрения Agile требуется новый гибкий стиль управления, который находит свое отражение в общем стиле менеджмента компании.
Agile изменяет мышление и мировоззрение, фокусируясь на достижении цели, используя коммуникации, а не командно-административную структуру.
Но на мой взгляд, это довольно сильная иллюзия: избавиться от иерархии довольно тяжело , можно сказать невозможно, поэтому лучшим решением будет совмещать эджайл и ваш персональный стиль управления.
Ошибочно также полагать, что Agile может увеличить результативность вашей компании моментально, все зависит от двух факторов:
- от ваших сотрудников
- и ваших бизнес-процессы,
а они уникальны в каждой компании!
Но при этом подчеркну, для небольших компаний Agile это отличное решение для достижения результата, но в больших компаниях требуется подумать как правильно интегрировать Agile, так как иерархия и бюрократия играют свою роль довольно сильно.
4 предпосылки для внедрения Agile
Зачем внедрять Agile Предпосылка 1. Если вы стремитесь поменять подход к производству, сосредоточившись на срочной стратегии и производству сложных решений.
Предпосылка 2. Вы стремитесь выпускать и разрабатывать минимально жизнеспособные продукты «латать дыры», так называемые MVP продукты, то начинаем совершенствоваться по мере необходимости исходя из анализа обратной связи от клиентов.
Кстати, по данному принципу развивалась легкая промышленность в Китае.
Предпосылка 3. Увеличение скорости разработки новых идей и внедрения новых решений, если у вас проблемы по срокам, то Agile предоставит Вам возможности организовать корпоративный таймменеджмент в другом формате.
Конечно для выявления проблематики необходимо провести аудит, в рамках которого вы скорее всего выявите следующие типовые проблемы:
- низкое отношение к необходимости удовлетворить клиента, работа сотрудников по модели «быстро сделал и забыл».
- длительный процесс согласования и излишняя бюрократизация путем переписки и совещаний.
Предпосылка 4. Изменение отношения к работе. Как вам известно отношение определяет результат, а следовательно поменяв отношение вы можете по другому организовать работу и реализовать намеченные проекты, используя стратегию: «быстро сделать пилотный проект, запустить и протестировать», получая обратную связь вы можете совершенствовать ваш продукт в процессе работы, именно по такому принципу организован выпуск информационных решений компанией Microsoft.
Agile центр
Типовая структура Agile центров, в задачи которого обычно входит разработка новых решений, а так же поиск и адаптация новых идей, следующая:
- несколько команд 3-4.
- в каждой команде от 7 до 12 сотрудников.
- отдельно выделяем координационный отдел в количестве 3-4 человек.
- подчинение непосредственно собственнику или генеральному директору.
Что такое Agile центр Особенность Agile команды
Одна из отличительных особенностей Agile команды — ответственность, превращается в основной ключевой показатель эффективности .
Следует понимать, что участники Agile работают в одном помещении и фактически наблюдают за работой друг друга, создавая атмосферу эффективной рабочей среды или???
Следует понимать, что Agile комнаты это не только стены обычного офиса, это своеобразный источник идей, знаний, проектов, а следовательно все элементы дизайна интерьеров должны предрасполагать к творчеству.
Преимущество Agile центров
Несомненным преимуществом Agile центров является упрощение процедуры финансирования , так как возникает понимание не только в том, на что будут потрачены деньги, но и также кто несет за это ответственность.
Конечно следует помнить, что нельзя переводить всех сотрудников компании на Agile, следует наоборот сосредоточиться на пилотных проектах и постепенно распространять успешные подходы на всю организацию, проводя адаптацию под каждые бизнес-процессы. И здесь действует простое правило:
Работа над проектами, связанными с высокими рисками и большими финансовыми затратами, должна идти по принципу «водопада».
Agile как инструмент в конкурентной борьбе
Очень часто мы сталкиваемся с коварный ситуацией:
Мы не можем конкурировать на рынке в текущих экономических условиях, а следовательно нужно действовать по другому, вот Agile методы гибкого управления дает возможность найти ответ на вопрос как действовать?